Дерево цілей як інструмент розгортання і підпорядкування цілей менеджменту
«Дерево цілей» - Структурована, побудована за ієрархічним принципом сукупність цілей економічної системи, програми, плану, в якій виділені генеральна мета ( "вершина дерева"); підлеглі їй цілі першого, другого і подальшого рівнів ( "гілки дерева").
Кожна мета верхнього рівня представлена у вигляді підцілей наступного рівня. Назва "дерево цілей" пов'язане з тим, що схематично представлена сукупність розподілених за рівнями цілей нагадує по виду перевернуте дерево.
Процес управління за цілями - це орієнтований на рез-т метод управління, коли кожен рук-ль отримує чітке уявлення про те, що очікує від нього вищестоящий рук-ль, про цілі організації та про свою роль виконання цих цілей. Метод управління за цілями складається з 4-х етапів:
Вироблення чітких, коротких формулювань цілей.
Розробка реалістичних планів в досягненні поставлених цілей.
Системний контроль вимірювання і оцінка робіт і результатів.
Коректувальні методи для досягнення запланіруемих результатів.
Ефективність використання цього методу досягається за рахунок чіткого уявлення цілей і планів кожного виконавця.
«Управління по цілям - це систематичний і організований підхід, що дозволяє менеджменту фокусуватися на досягненні цілей і домагатися найкращого результату за допомогою доступних ресурсів».
Рішення - це вибір альтернативи дії. Менеджери не тільки приймають рішення, але і несуть відповідальність за них. Прийняті рішення відображаються на всій діяльності організації. Організаційні рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою. Мета організаційного рішення - забезпечити рух організації до поставлених перед нею завдань.
Організаційні рішення можна розглядати як:
запрограмовані. Рішення, що приймаються відповідно до визначеної процедури або правилами.
Незапрограмовані. Такі рішення приймаються в новій ситуації, коли з'являються додаткові фактори або змінюються старі.
компроміси. В організації існує невелика кількість рішень, які чітко можна віднести або до запрограмованим, або до незапрограмованим. У багатьох рішеннях поєднуються як прийняті в організації правила, так і творче начало, яке дозволяє адаптувати ці правила до ситуації, що складається. Крім того, завжди існує компроміс при прийнятті рішень. У обираних рішень завжди є переваги і недоліки.
Процес прийняття рішення - це психологічний процес, і тому види рішень залежать від того, як їх приймають. Процес прийняття рішення носить або інтуїтивний характер, або заснований на судженнях, або раціональний характер.
Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений на основі відчуттів того, що він правильний.
Рішення, засновані на судженнях - це вибір, зроблений на основі знань і досвіду. 1. Перший крок при прийнятті раціонального рішення - це діагностика проблеми.
Діагностика має дуже велике значення в прийнятті рішень, так як є початком всього ланцюжка подальших міркувань.
2. Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень.
3. Визначення альтернатив. Як ми вже відзначали раніше, у керівника завжди є різні варіанти рішень. В ідеалі краще зібрати і розглянути всі можливі альтернативи, які могли б усунути проблеми організації.
4. Оцінка альтернатив. Очевидно, що будь-яке рішення має як позитивні, так і негативні наслідки. Тому в організації повинна існувати процедура відбору оптимального рішення.
5. Якщо проблема діагностована правильно і розглянуто можливі альтернативи, відбувається остаточний вибір.
Отже, до чинників, що впливає на рішення, що приймаються керівником, можна віднести:
- особистісні якості керівника;
- середовище організації - невизначеність середовища, її турбулентність (мінливість);
- процедура обміну інформацією;
- цілісність і взаємопов'язаність рішень.