Чому не можу оплатити замовлення на аліекспресс причини і рішення
Здійснюючи покупки на Aliexpress, ви рано чи пізно можете зіткнутися з проблемою, пов'язаною з оплатою грошей і почнете шукати відповідь на питання - чому я не можу оплатити замовлення на Аліекспресс. Для того, щоб позбутися від цієї помилки, потрібно спочатку розібратися з-за чого вона виникла. Зараз розглянемо часто зустрічаються і спробуємо все-таки розібратися, як все виправити.
Причини помилок при платежі бувають найрізноманітніші. Це може бути з вини:
- майданчики Aliexpress (її завантаженості);
- конкретної платіжної системи;
- і вини самого покупця.
Що робити, якщо не проходить оплата на Аліекспресс
Найчастіше, не оплачується замовлення, саме через перевантаження серверів (на розпродажі і акції), але є й інші можливі причини.
Ще однією часто зустрічається проблемою є не відправлений вам код для підтвердження дії (платежу). Причиною тому можуть бути навантаження або тих. роботи вашої платіжної системи або банку.
Якщо навіть код прийшов, і ви підтвердили переказ грошей, то цілком можливо, що після оплати статус замовлення не змінюється. В цьому випадку потрібно зробити наступне:
- перевірте списалися гроші з вашого рахунку / гаманця. Якщо так, то замовлення швидше за все вже сплачено і очікує перевірки, не потрібно хвилюватися, почекайте трохи;
- якщо гроші не займані, значить сервер «завантажений». Допоможе повторна оплата;
- якщо повторна оплата так само не допомогла - спробуйте скористатися іншою платіжною системою, або почекати деякий час і спробуйте ще раз знову.
Якщо через завантаження сайту, ви випадково двічі сплатили замовлення, не потрібно панікувати - гроші, в перебігу декількох днів, автоматично повернуться на той гаманець, з якого була здійснена покупка.
Не минає платіж - проблема з боку покупця
Часто буває і так, що покупець здійснює помилкові дії при оплаті, в слідстві чого гроші не нараховуються. У разі невдалого платежу багато хто починає панікувати, але насправді не варто. Потрібно зрозуміти, що ви зробили не так.
Ось кілька часто зустрічаються причин:
- багато платіжні системи та банки мають ліміт витрачених грошей за добу / місяць. Якщо цей ліміт був вичерпаний, то є певна сума вже була витрачена або вартість покупки перевищує дозволений ліміт - то оплатити ніяк не вийде. Потрібно звернутися в техпідтримку банку або платіжної системи та попросити підвищити максимальний ліміт або, якщо є можливість, зайдіть в особистий кабінет і самостійно збільшіть його;
- деякі картки не дозволяють здійснювати платежі за межами своєї країни. Якщо спробуєте відправити гроші на банківський рахунок Китаю, то картка просто заблокується. В цьому випадку знову потрібно звернутися до співробітників банку і включити функцію онлайн-покупок. Часто з такою проблемою стикаються власники карток з підтримкою високого рівня захисту;
- цілком можливо платіжна система / банк сильно завантажені і платіж здійснити в цей час неможливо. Якщо не хочете оплачувати іншим способом, то доведеться почекати.
- на балансі мало грошей. Потрібно заздалегідь перевірити баланс, можливо там дійсно не вистачає грошей на конкретний товар. Але в чому ж може бути причина, якщо наприклад, товар коштує 200 рублів, а в гаманці якраз ця сума, тобто грошей достатньо? Не забувайте, що у багатьох знімається комісія за платіж. Так що перед покупкою переконаєтеся, чи вистачить грошей і на товар, і на комісію;
- банк відмовляється провести платіж. Причиною тому може бути заблокована карта або закінчився термін її дії. Заблокувати картку можуть, якщо запідозрять в шахрайстві або в зломі;
- як не дивно, але причиною неправильної оплати може бути навіть браузер. Спробуйте видалити історію браузера або проведіть оплату через інший браузер;
- можливо ви некоректно ввели платіжні дані. наприклад номер карти або гаманця, ім'я власника і інші дані. Обов'язково перевірте їх і спробуйте знову;
- крім максимальної кількості витрачених грошей, деякі банки також обмежують максимальну кількість угод на добу. Якщо ви зробили, наприклад, 10 платежів на добу, а банк не дозволяє більше 10-и, то при спробі оплати картка заблокується, або оплата просто не відбудеться, в залежності від рівня захисту;
- якщо робите платіж з мобільного додатка і платіж не обробляється, спробуйте з комп'ютера. Дійсно, мобільна версія Аліекспресс має деякі проблеми з оплатою. так що не панікуйте і спробуйте переказати кошти в комп'ютера / ноутбука.
Не виходить оплатити - неполадки сайту
Як і було зазначено вище, невдалий платіж може виникнути через системної помилки самого інтернет-магазину Аліекспресс. Чому ж? Дуже ймовірно, що сайт оновлюється або недоступна сама функція оплати через додавання нових можливостей оплати. У цьому випадку нічого не залишається, окрім як почекати деякий час і після спробувати знову.
Якщо ж почекали кілька годин або навіть добу, а проблема сама по собі не зникає, в цьому випадку варто звернутися в тех. підтримку інтернет-магазину. Там уже з вами зв'яжуться професіонали і допоможуть розібратися з проблемою.
Не можу оплатити товар на Аліекспресс: інші проблеми
Інші причини, чому не можна здійснювати платіж:
- рідко, але буває таке, що оплата не виходить з-за того, що ви ще не підтвердили свій обліковий запис. Код з листом відправляється на вказаний при реєстрації email користувача, а якщо не підтвердити його - можуть виникнути різні обмеження, в тому числі і не можна буде купувати. Знайдіть в своєму електронному ящику реєстраційний лист від Аліексперсс і підтвердіть реєстрацію;
Чому не проходить оплата з картки Ощадбанку Маестро?
Чи не можете оплатити через картку? Проблема може бути в тому, що деякі карти мають обмеження, наприклад карта Ощадбанку Маестро. Ця картка має непоганий рівень захисту. Для оплати покупок за кордоном потрібно заздалегідь звернутися до співробітників банку, з проханням включити певні функції картки: для здійснення платежів за межами країни, а також можливості здійснювати операції в інтернет-магазинах.
Часто саме власники подібних банківських карток стикаються з проблемами при оплаті. Якщо ж ця функція у вас включена, а оплатити замовлення не виходить - перевірте наявність проблем описаних в розділі Проблема з боку покупця.
Підведемо підсумок
Причин може бути дуже багато, деякі можуть виправитися автоматично або за допомогою вищевказаних дій. У будь-якому випадку, намагайтеся знайти рішення.