Чого хочуть гості в готелях
Постояльців готелів, в більшості своїй, влаштовує якість сервісу. Однак деякі заявляють, що трохи поліпшивши його, і додавши додаткові послуги, можна довести сервіс до досконалості.
Гостям дуже хотілося б, щоб готельєри погодилися зрушити check out на більш пізній час, щоб сніданок подавався в номери, а носії не просили грошей за свої послуги. Кожна друга жінка була б щаслива, якби зайшовши в номер її чекав букет квітів, а кожному десятому чоловіка подавай стриптизерку. І якщо ви готові взяти на себе високу на. то ось вам список побажань постояльців в європейських готелях, складений німецьким порталом бронювання готелів HRS.
Як не дивно, але перша вимога постояльців полягає в зміщенні check out. Зараз час виписки з готелю встановлюють на 10-12 години наступного дня, але відповідно до запевнень 61.7% всіх опитаних, їм дуже не подобається поспіх в упаковці валіз. На який час вони хочуть перенести виписку - не уточнюється, але найголовніше, що найбільше на цьому наполягають молоді люди (67 відсоткам вимагали це нововведення було до 29 років), які задешево взяли.
На другому місці за ступенем важливості - приносити сніданки в готельні номери. В основному цього бажають жінки і молоді люди (46% опитаних). Вони сплять в готелі і їм сниться, як вони снідають у ліжку. До того ж, дуже важливо, щоб ця їжа доставлялася туди безкоштовно. Літні постояльці хочуть сніданки в номер лише в 35% випадків.
45% гостей хочеться, щоб їх багаж доставлявся службовцями прямо в номери (ясна річ, що платити за це вони не хочуть). Підтримує цю послугу в більшій мірі жінки (54%). Не проти цього нововведення і 37% їх кавалерів.
Що ж стосується інших «обов'язкових» нововведень, які так потрібні сучасним мандрівникам - це наявність в готелі спортзалу (31% молодих людей і 12% старшого покоління), а також забезпечення більш раннім сніданком (особливо цінують його бізнес-туристи).
Більш того, кожній другій жінці хочеться, щоб в її номері завжди був свіжий букет квітів. І якщо всім чоловіків подавай стриптизерок в номери, то жінкам цікавий стрип-сервіс тільки в 1% випадків.
українців дуже б обрадував безкоштовний міні-бар, заповнений алкогольними напоями, а також просторий номер з непрозорими стінами в ванну кімнату. Невідомо чому, але Украінан дуже дратують ванні за склом.
Зразком готельної культури можна назвати.