Центр підтримки лабораторії Касперського контактна інформація
підказки Спешуна
перед дзвінком
Щоб зберегти свій час, підготуйте заздалегідь відповіді на питання, які Вам напевно задасть агент техпідтримки:
- Код активації продукту Kaspersky Lab (зазвичай вказано на реєстраційній картці всередині коробки) або деталі замовлення (якщо Ви купили антивірус онлайн);
- Деталі про Ваш комп'ютер. марка, тип процесора, обсяг оперативної пам'яті, розмір жорсткого диска, периферійні пристрої і т.д.
- Деталі вашої операційної системи. тип, номер версії, мова;
- Версію антивірусного продукту і його компонентів;
- Встановлені на комп'ютері програми;
- І головне: коли і як з'явилася проблема, що їй передувало, і що ви робили, щоб її вирішити. Постарайтеся не упустити жодної дрібниці.
До речі, якщо Ваш комп'ютер підключений до мережі - спробуйте спочатку звернутися до Вашого системного адміністратора, можливо, він зможе вирішити питання сам.
Найкраще дзвонити в службу техпідтримки, перебуваючи прямо перед комп'ютером, на якому виникла проблема: пам'ятайте, агент підтримки не бачить вашого комп'ютера, всю інформацію він отримує від Вас, і якщо знадобиться уточнити важливу деталь - має сенс мати комп'ютер під рукою, щоб перевірити, наприклад, якийсь файл, в якому, можливо, проблема й полягає.
Корисні посилання
📍 Ленінградське шосе, д.39А, стор.3 БЦ «Олімпія Парк»
125212
Київ
метро «Водний стадіон»
Центр підтримки Лабораторії Касперського: ми чекаємо на Вашу думку про дану організацію, але переконливо просимо Вас поважати правила Спешуна і утриматися від грубощів, образ і нецензурної лексики.
У Вас є питання, проблема або, навпаки, їх рішення? Поділіться з іншими користувачами!
Вітаю! Хотілося б, щоб у продажу був Антівіруснік на один пристрій-адже не у всіх n-кількість пристроїв.
Привіт, підкажіть пожалуйста.У мене на пк сидить вірус який краде паролі і логіни, сканування Касперського результату не дає, що робити як зловити цей вірус?
Оплата ПРОДОВЖЕННЯ ЛІЦЕНЗІЇ, ВІДПРАВИВ І НЕ ОТРИМАВ ПІДКЛЮЧЕННЯ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ТЕРМІНУ МИНУЛОЇ ЛІЦЕНЗІЇ. ЧОГО РОБИТИ.