Аварійне відключення електроенергії або в зв'язку з якими ремонтними роботами немає світла причини і

Що таке аварійне відключення електроенергії?

Важливо! Таке обмеження енергії законно лише в рамках усунення надзвичайних обставин і ліквідації наслідків.

Відключення буде вважатися аварійним, якщо відповідає кільком ознаками:

• відбувається виключно через аварію (загрози аварії) або інших, непередбачених ситуацій, визнаних надзвичайними;
• подача енергії буде відновлено одразу ж після усунення проблеми (ліквідації наслідків);
• вводиться при відсутності можливості виправити ситуацію за допомогою резервної потужності.

Як дізнатися про проводяться роботах?

Дізнатися про аварійну ситуацію миттєво або заздалегідь практично неможливо, зважаючи на раптовості виникаючої проблеми. Проте, існують певні правила, встановлені законом, які дозволяють особі бути обізнаним про надзвичайні випадки.

Протягом якого терміну повинні усунути аварію?

За загальним правилом, поставка електрики не може перериватися на термін більше 72 годин на рік. При цьому разове вимикання не може бути більше 24 годин, згідно з пунктом 31 Правил недискримінаційного доступу до послуг з передачі електроенергії і наданні цих послуг.

Однак при несподіваних катастрофах, обривах або аварії, що сталися через стихійних лих, термін відновлення може сильно відрізнятися. Це обумовлюється можливим ступенем поломки і необхідністю великої кількості часу і ресурсів на відновлення.

Але ремонт все одно повинен бути завершеним упродовж розумного строку. Перевищення розумного строку, особливо через навмисної затримки або потурання, є порушенням.

У разі якщо споживач є виробником будь-якої продукції, він може зажадати компенсації за збиток від втраченої продукції, за допомогою складання акту погодження.

Як бути, якщо ремонт триває занадто довго?

У разі якщо були порушені всі допустимі терміни, або організація, після аварійного відключення світла, умисно не виконує (неналежним чином виконує) свої зобов'язання з постачання електроенергії та ремонту мереж, споживач має право захищати свої права відповідно до законів:

1. Державний захист прав і свобод людини і громадянина в Укаїни гарантується.
2. Кожен має право захищати свої права і свободи всіма способами, не забороненими законом.

1. Енергопостачальна організація зобов'язана подавати абоненту енергію через приєднану мережу в кількості, передбаченій договором енергопостачання, і з дотриманням режиму подачі, погодженого сторонами. Кількість поданої абоненту та використаної ним енергії визначається відповідно до даних обліку про її фактичне споживання.
2. Договором енергопостачання може бути передбачено право абонента змінювати кількість прийнятої ним енергії, визначене договором, за умови відшкодування їм витрат, понесених енергопостачальною організацією у зв'язку із забезпеченням подачі енергії не в обумовленому договором кількості.
3. У разі, коли абонентом за договором енергопостачання виступає громадянин, що використовує енергію для побутового споживання, він має право використовувати енергію в необхідній йому кількості.

1. У випадках невиконання або неналежного виконання зобов'язань за договором енергопостачання сторона, яка порушила зобов'язання, зобов'язана відшкодувати заподіяну цим реальний збиток (пункт 2 статті 15).
2. Якщо в результаті регулювання режиму споживання енергії, здійсненого на підставі закону або інших правових актів, допущений перерву в подачі енергії абоненту, енергопостачальна організація несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договірних зобов'язань за наявності її вини.

Закон про захист прав споживачів. Глава 3. захищає права споживача і роз'яснює загальні положення про надання послуг і Глава 4. гарантує захист прав з боку держави і суспільства.

В першу чергу, необхідно звернеться до голови ТСЖ, в житлову компанію і компанію, яка постачає електрику за роз'ясненнями, якщо ті володіють інформацією.

Якщо права були порушені, складіть претензію, повідомте про порушення в диспетчерську службу. Можливо, буде необхідно скласти засвідчений акт, який заповнює представник житлової інспекції або іншого уповноваженого органу. У ньому повинен бути відображений факт відсутності електрики (перебої в подачі) і інші необхідні дані.

Житлова інспекція може прийняти скаргу про проблеми з енергією і про бездіяльність організацій, потім, вона ініціює власне розслідування, результат якого буде приписом для постачальника або важливим доказом у суді.

Претензія направляється в організацію, яка виконує зобов'язання по електропостачанню. У ній вказуються суть проблеми, збиток (якщо мав місце) і вимоги. Вона пишеться на ім'я керівника організації, із зазначенням контактних даних обох сторін в шапці документа.

Основна частина або тіло претензії - суть ситуації, що склалася, в якій пояснюється, що особа є абонентом мережі енергопостачання, але з певного терміну існує оспорювана проблема. В кінці слід прохання виправити становище, інакше споживач буде змушений звернутися до суду.

При бездіяльності або відмову попередніх інстанцій, особа має право звернутися до судових органів або прокуратури. Позов до суду повинен включати себе повний опис проблеми:

Важливо відрізняти аварійні відключення електрики від планових або мають інші причини. Аварії, особливо пов'язані з непереборною силою, можуть серйозно ускладнити відновлення мереж і станцій. Але, навіть в режимі надзвичайної ситуації, ніхто не має права обмежувати права людини, як споживача, а особа, чиї права порушаться, може захищати свої інтереси будь-яким можливим і законним способом.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!

Схожі статті

• Відключення електроенергії в зв'язку з ремонтними роботами