24 Золотих правила, які в наш час як ніколи актуальні - сторінка 2 з 2 - це життя
10. З розумінням ставитеся до дратівливості інших. Дратівливість часто є лише способом привернути увагу до себе. Звертайте увагу на інших людей і співчуває їм. Вони цього потребують.
11. Говоріть якомога менше. Дайте можливість іншому розповісти. Будьте хорошим слухачем.
12. Дайте людині повірити, що ідея виходила від нього. Гарна ідея не стане гірше від цього, кожен бажає втілювати власні ідеї. Моря збирають все струмки, тому що тримаються нижче їх.
13. Не переривайте іншої людини, навіть якщо ви вважаєте, що він не правий. Він не буде вас слухати, поки не висловить все, що у нього на серці.
14. Постарайтеся дивитися на речі з точки зору іншої людини. Індіанці кажуть: "Спочатку пройди милю в мокасинах іншої людини". Весь час запитуйте себе - чому він так вчинив. Все зрозуміти - значить, все пробачити.
15. Ніколи не намагайтеся бути правим. Будьте розумнішими, але не кажіть цього іншому. Допускайте можливість своєї помилки, це робить будь-яку сварку не можливим.
16. Робіть частіше подарунки без будь-якої причини. Підходьте творчо до можливості принести іншому радість.
17. Якщо вам заперечують - тримайте себе в руках. Спочатку щиро вислухайте, постарайтеся знайти точки дотику, будьте критичним по відношенню до самого себе. Пообіцяйте подумати над запереченням і подякуйте за нього.
18. Щиро цікавтеся іншим людиною. Замість того, щоб намагатися бути цікавим, зробіть своїм девізом інтерес до іншого. Дайте людині зрозуміти, що роздумуєте над тим, як йому допомогти.
19. Посміхайтеся. Посмішка найбільше потрібна тому, у кого не залишилося жодної для інших.
20. Звертайтеся весь час до людини по його повного імені. Це демонструє повагу.
21. Вчіться дивитися на речі з точки зору іншої людини. Запитуйте себе - чого йому дійсно не вистачає? Як я можу забезпечити йому перевагу?
23. Прощайте швидко. Ніколи не будьте злопам'ятні.
24. Думаючи про іншу людину, мовчки бажайте йому всього доброго.
Ці закони здаються простими на перший погляд, однак, коли їх починаєш застосовувати, стає ясно, що постійно дотримуватися всіх цих правил дуже складно, практично неможливо. Ми не досконалі, але якщо почати застосовувати ці правила якомога частіше, життя стане набагато гармонійніше і радісніше.