2-Й міжнародний плас-форум «online & offline retail 2018» перші підсумки - блог pci dss
У перший день роботи конференції ПЛАС-Форуму в 4 тематичних сесіях учасники обговорили такі теми, як «Трансформація рітейлу: Тренди. Прогнози. Бізнес-стратегії »,« Нові формати і рішення в нових умовах »,« Платіжні інструменти в мультиканальною роздробі »,« Онлайн-рітейл сьогодні: виклики зростання ».
Відкриваючи ПЛАС-Форум, модератор першої сесії Максим Гришаков, генеральний директор міжнародної мережі супермаркетів SPAR, зазначив, що кількість змін на українському роздрібному ринку, що відбулися протягом останніх 6-9 місяців, значно перевищує цей показник за всі останні 5 років. Серед них - економічні санкції, девальвація національної валюти, яка не могла не відбитися на закупівельних цінах як імпортних товарів, так і комплектуючих, інгредієнтів, подорожчання вартості фінансування, що вплинуло на реалізацію нових інвестиційних проектів, і т. Д. Як наслідок, значно змінилася модель купівельної поведінки, яка змусила ритейлерів переглянути свої стратегії ціноутворення, асортиментного планування та ін. М. Гришаков акцентував увагу аудиторії на необхідності співпраці виробниц телей і рітейлера по всьому ланцюжку поставок товарів для задоволення мінливих потреб сучасного покупця.
Детальніше теми взаємин постачальників, рітейлерів і покупців були розглянуті Олександром Борисовим, генеральним директором Московської міжнародної бізнес-асоціації, який розповів про роль Міжгалузевого експертної ради з розвитку споживчого ринку (МЕМ) у врегулюванні взаємовідносин всіх учасників ланцюжка поставок. Зокрема, він зазначив, що український роздрібний бізнес поки що характеризується значною роз'єднаністю, що не дозволяє повністю використовувати його потенціал.
У продовження цієї теми Юрій Михайличенко, виконавчий директор української асоціації франчайзингу (РАФ), розповів про франчайзинг як ефективний метод розвитку проводять мереж, під якими маються на увазі структури, що дозволяють виробникам і постачальникам доставити товари або послуги до споживача (тобто будь-які точки продажів, торговельні мережі , кафе та ін.), і стимулювання розвитку виробництва.
Доповідь Валерія Разгуляєва, керуючого інформацією компанії «Ізбёнка - ВкусВілл», був присвячений питанню скорочення маржинальність рітейлерів у зв'язку з ростом цін, яке можна розглядати або як поступку ринку, або як серйозні інвестиції в майбутнє.
Цікавими і актуальними статичними даними поділилися Ілона Лепп, комерційний директор Nielsen, і Олена Виноградова, генеральний директор компанії UCS. Вони розповіли про зміни в купівельній поведінці в умовах кризи, а також про тенденції в сфері ринку безготівкових платежів.
Питання платіжних технологій в мультиканальною роздробі викликав підвищений інтерес у аудиторії конференції ПЛАС-Форуму. Тьєррі Динар (O'KEY Group) розповів про успішний досвід компанії, пов'язаному з підвищенням лояльності клієнтів за рахунок обслуговування банківських карт і надання фінансових послуг, а Онур Алтінбас (Onur Altinbas), генеральний директор Verifone в регіоні Південно-Східна Європа, Туреччина, Україна - про платіжні рішеннях компанії для роздрібної торгівлі.
Особливу увагу було приділено нововведень та інновацій в цій сфері: Оксана Смирнова-Крелль (ГК Інтервейл) детально розповіла про особливості рішення «Пей-ап» в якості нового формату комунікації між підприємством і клієнтом, а Наталя Крутікова (Ingenico) вперше представила унікальне рішення Ingenico TETRA в форматі нового покоління POS-термінального обладнання.
Говорячи про онлайн-ритейлі сьогоднішнього дня, багато спікери порівнювали український і китайський ринок електронної комерції, обговорювали перспективи онлайн-експорту українських компаній на західних і азіатських ринках, а також зростання продажів зарубіжних онлайн-ритейлерів вУкаіни. Дмитро Холовцев (KupiVip) поділився з аудиторією даними про існуючі бар'єри для розвитку транскордонної онлайн-торгівлі і поточні виклики глобалізації, а Максим Шелуханов ( «Техносила») у своєму виступі порушив питання, чи легко адаптуватися рітейлерам до реалій ринку, а також зробив заяву, що його торгова мережа через три роки в продаватиме онлайн більше, ніж офлайн.
Ірина Лукашова та Ігор Штейнер (Datalogic) також розповіли про низку інноваційних технологіях для рітейлу, а Денис Рудаков (Hoff) детально поділився практикою застосування процесного підходу при впровадженні інформаційних систем в компанії Hoff. Компанія IBM в особі Максима Морозова, представника за рішеннями для оптимізації процесів ціноутворення асортименту і просування, і Райнера Піркер, керівника напряму MobileFirst (IBM CEE), представила успішні кейси в побудові надійного фундаменту мобільного підприємства, а також поділилися деякими секретами в галузі управління попитом в умовах падіння продажів.
Говорячи про основи сучасних бізнес-моделей рітейлу, Наталя моржеву (GfK Rus) представила дані, що стосуються асортиментної стратегії мультиканальною і онлайн роздробу, і відповідної реакції покупців. Наприклад, для 60% покупців найважливіший критерій при виборі інтернет-магазину - це знижена ціна товару в порівнянні з іншим магазином. Дмитро пшоно (Fujitsu) представив публіці рішення незвичайного рівняння «Рітейлер, вендор, партнер. 1 + 1 + 1 = 5! », А Єгор Ланько (« Азбука Смаку ») розповів про ІТ-технологіях, що сприяють розвитку омніканальной стратегії ритейл-мереж.
Цікавим бізнес-кейсом поділилися Дмитро Петров (Іль ДЕ БОТЕ) і Михайло Трунов (UCS) на прикладі впровадження подарункових карт в мережі магазинів Іль ДЕ БОТЕ. Було відзначено, що компанія UCS щомісяця обробляє 250 тис. Операцій з подарунковим картам.
Повний перелік тем доповідей, партнерів та спонсорів заходу Ви можете знайти на офіційному сайті Форуму PLUS-Forum.com.
Зрослу роль і місце заходу в розвитку галузі відзначили і самі учасники Форуму, які зійшлися на думці: в цьому році в наявності явний прогрес не тільки в кількості делегатів і спікерів, а й в активності гостей Форуму під час конференції в залі, в наших соцмережах і мобільному додатку PLUS Forum. Відзначимо, що делегати активно користувалися цим оновленим мобільним додатком, яке допомагало зорієнтуватися на виставці і ознайомитися з програмою конференції, сформувати особистий розклад, а також зробити свою роботу на заході більш комфортною. Чат з учасниками Форуму дав можливість делегатам легко і невимушено познайомитися і поспілкуватися з колегами, а новий інтерактивний сервіс дозволив дізнатися у спікера відповідь на будь-яке учасника питання.
У найближчому номері журналу «Retail Loyalty »увазі Новомосковсктелей буде представлений детальний огляд виступів першого дня конференції, а також розгорнутий репортаж з виставкової частини заходу.
Генеральні спонсори заходу - компанії Intervale, INPAS, Verifone, Canon.
Партнери - Calltouch, CDEK, Distance Selling Service, Ergo Space, Höft Wessel AG, IncrediTechs, Innovative Technologies, retailCRM, Marschroute, SeoPult, SFOUR, Stack Kazan, CoMagic, Webinar.ru, Автомати.Ру, Банк Транспортний, ДОРС, Ladon-N, Промет, CMT Інжиніринг, ЦФТ, Штрих-М, NCR , CTI, Manzana Group, MobilityLab, ProSoft Biometrics, VOICE, iVengo Mobile, Best Quality Design, Vocord.
Технічні партнери - Медиаком і Zorgtech.
Коктейльних спонсором виступила компанія SPSR Express.
Офіційний кавовий спонсор - Kaffit com.
Повний список спонсорів і партнерів Форуму можна знайти тут.
Завантажте мобільний додаток PLUS-Forum для iOS, Android або Windows Phone і будьте в курсі свіжих новин підготовки ПЛАС-Форумів!