10 демотивує фраз, які не повинен вимовляти керівник, фактор росту
Мотивація - це те, що змушує ваших співробітників працювати ефективніше. Однак є і зворотний процес -демотівація. З цієї статті ви дізнаєтеся про те, як можна говорити зі своїми підлеглими, щоб не демотивувати їх раз і назавжди.
Демотивация, так само як і мотивація, буває матеріальна і нематеріальна. До демотивуючим факторів можна віднести різні штрафи, покарання, напружену обстановку в колективі, незручне робоче місце, постійні стреси і т.д. Все це наштовхує співробітника на думку про те, що він знаходиться не на своєму місці, робить щось не так і в кінцевому рахунку призводить до звільнення.
Іноді в ролі демотивуючого елемента виступає керівник. Відбувається це в основному через те, що начальники не знають елементарних основ психології і просто не вміють спілкуватися з людьми.
Чи бували ви в ситуації, коли ваш характер або емоції брали верх і ви говорили підлеглому то, про що ви в наслідок шкодували? Ми з'ясували, що саме не можна говорити своїм співробітникам, щоб не налаштувати їх проти себе і не допустити зниження мотивації до роботи.
Чого не можна говорити своїм підлеглим
1. «Давай роби вже що-небудь!»
Якщо ви хочете, щоб ваші підлеглі працювали на результат, то ставте їм тільки конкретні завдання. У відповідь на завдання «піди туди, не знаю куди», вам можуть «принести то, не знаю, що». Ідеальна формулювання завдання повинна містити в собі мотивуючий посил, інакше підлеглий буде відчувати невизначеність і власну непотрібність.
2. «Ти не здатний виконувати навіть елементарні доручення»
Таким формулюванням ви досягнете лише образи підлеглого, а зовсім не його бажання змінюватися на краще. Хороший керівник повинен сам вміти вибирати співробітника з достатнім рівнем кваліфікації для виконання того чи іншого завдання, вміти пояснювати накази і ставити конкретні терміни на виконання доручення. Іншими словами, промах підлеглого - завжди, в тій чи іншій мірі, помилка його начальника.
3. «Ти повинен працювати краще, а не наполегливіше»
Абсурд. Адже робота вимагає і того, і іншого. Роблячи подібні зауваження своїм підлеглим, ви лише ставите під сумнів свою компетенцію, бо самі не розумієте суті хорошою, продуктивної роботи.
4. «Мені плювати на твої вибачення»
Якщо підлеглому є, що сказати і чим пояснити причину провалу, необхідно дати йому цю можливість. Якщо ви знали про причини, але не запобігли помилок, то в цьому є і ваша вина. Пам'ятайте про це і поважайте як своє, так і чуже право на помилку.
5. «Я стежу за тобою»
Подібні висловлювання іноді викликають у співробітників пригнічений стан, а іноді сприймаються підлеглими, як слабкість керівника і безпосередньо ведуть до погіршення трудової дисципліни. Замість цього створіть умови, в яких співробітники зможуть працювати продуктивно без тотального контролю - атмосферу прозорості та відкритості, коли всі успіхи і провали у всіх на виду.
6. «Ти зобов'язаний виконувати мої розпорядження», «Роби так, тому що я так сказав»
7. «Скажи спасибі, що я тебе не звільнив»
Ні, з таким підходом спасибі вам не скажуть. Або звільняйте, або не вимовляєте подібного. Після таких висловлювань співробітник, як правило, замислюється про зміну місця роботи. У нього виникає відчуття, що він тепер зобов'язаний керівникові тим, що до цих пір працює. Це призводить до пригніченого стану, постійному страху зробити черговий промах. Погодьтеся, неможливо спокійно виконувати свої обов'язки, коли твоя доля в руках начальника-самодура.
8. «Я не повинен вирішувати твої проблеми», «У мене немає часу відповідати на твої питання»
Звичайно, якщо ви будете вникати в проблеми кожного свого підлеглого, то у вас просто не залишиться часу ні на що інше. Однак це не привід відмовлятися від співробітників і уникати можливості будь-яким чином допомогти. У цьому теж полягає ваша робота, як керівника. Допоможіть своєму підлеглому один раз, і він завжди буде першим, хто запропонує вам допомогу в будь-якій ситуації.
9. «Ти ні на що не здатний», «Не будь ідіотом»
Подібні приниження ніколи не забуваються, і ображений співробітник може почати ставитися до вас і, що ще гірше, до клієнтів компанії точно так же, як ви ставитеся до нього. Подібні висловлювання жодною мірою не здатні виправити ситуацію або запобігти помилкам. Вони приведуть лише до її поглиблення.
10. «Мені не важливо, що ти думаєш з цього приводу»
Після таких фраз можна назавжди забути про будь-якої ініціативи з боку підлеглих. До того ж, вони ставлять під сумнів компетенцію вас, як керівника, і ваш стиль керівництва, який по руках і ногах пов'язує підлеглих, вбиває потенціал персоналу і його мотивацію до ефективної трудової діяльності.
Управління людьми - це свого роду мистецтво, яке вимагає постійних тренувань. У спілкуванні зі своїми підлеглими важливо пам'ятати про те, що колись і ви були на їх місці, робили помилки, намагалися сподобатися начальству, скоріше вибігти по кар'єрних сходах. Якщо вам це колись вдалося, то дайте таку можливість іншим, і вони не залишаться у вас в боргу. Хороший керівник - мудрий керівник.
Хочете стати ідеальним керівником?
▶ Ви шукаєте нові підходи до управління співробітниками?
▶ Ви досягли «стелі» і не знаєте, як ще підвищити мотивацію співробітників?
▶ Ви бажаєте навчити співробітників працювати так, як хочете Ви?
▶ Ви прагнете бути лідером, а просто не керівником?
▶ Ви хочете вирости професійно і підвищити свою ефективність?
